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2020年为医院服务提质之年,为进一步提升医院医疗服务品质管理,持续改进医疗服务质量,激发医务人员的工作积极性与工作热情,我院护理部自2019年8月在全院范围内推广品管圈活动。
8月7日,护理部首次护理品管圈成果汇报会在行政楼三楼会议室举行。汇报会上,内一科为提高住院病人大小便标本留取率建立的“心鲜”圈,从主题选定、活动计划、目标设定到各项措施实施、各种图表绘制等,每一位圈员都积极热情参与,收获了很多有形的、无形的成果,大大提高了住院病人留取大小便标本的依从性,及时为临床医师获得第一手的诊断依据;精神科老年康复区为降低住院患者跌倒发生率建立的“不倒翁”圈,以主题紧依科室现状、各项措施切实可行,充分体现PDCA循环管理,活动开展后跌倒发生率由原来的0.63%降至0.32%以下,大大降低了病人的痛苦及节省了不必要的医疗费用。各品圈圈长以富有激情的演讲、图文并茂的ppt向各位参会人员就QCC的主题改善活动情况进行了交流,分享了品管过程中的心得和收获。
护理部、各科室护士长、小组长及责任护士近50余人听取了汇报。护理部主任肖辉英希望各品管圈小组在接下来的活动中深挖内涵,固化品管圈成果,同时要求各科室护士长要大力倡导科室员工积极组圈,实实在在把它运用到了工作中,要寻找工作中的切入点,让人人来管事,事事有人管,把工作中存在的问题找出来,聚合众人的心智和力量,及时整改,持续改进。要让每一位员工都以主人翁的姿态参与其中,每一位圈员用自己的活力、热情、汗水为护理质量的持续改进献计献策。随着此项活动的深入推进,我院的护理质量将上一个新的台阶,有效减少护患矛盾,和谐护患关系。
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