2020年为医院服务提质之年，为进一步提升医院医疗服务品质管理，持续改进医疗服务质量，激发医务人员的工作积极性与工作热情，我院护理部自2019年8月在全院范围内推广品管圈活动。

8月7日，护理部首次护理品管圈成果汇报会在行政楼三楼会议室举行。汇报会上，内一科为提高住院病人大小便标本留取率建立的“心鲜”圈，从主题选定、活动计划、目标设定到各项措施实施、各种图表绘制等，每一位圈员都积极热情参与，收获了很多有形的、无形的成果，大大提高了住院病人留取大小便标本的依从性，及时为临床医师获得第一手的诊断依据；精神科老年康复区为降低住院患者跌倒发生率建立的“不倒翁”圈，以主题紧依科室现状、各项措施切实可行，充分体现PDCA循环管理，活动开展后跌倒发生率由原来的0.63%降至0.32%以下，大大降低了病人的痛苦及节省了不必要的医疗费用。各品圈圈长以富有激情的演讲、图文并茂的ppt向各位参会人员就QCC的主题改善活动情况进行了交流，分享了品管过程中的心得和收获。

护理部、各科室护士长、小组长及责任护士近50余人听取了汇报。护理部主任肖辉英希望各品管圈小组在接下来的活动中深挖内涵，固化品管圈成果，同时要求各科室护士长要大力倡导科室员工积极组圈，实实在在把它运用到了工作中，要寻找工作中的切入点，让人人来管事，事事有人管，把工作中存在的问题找出来，聚合众人的心智和力量，及时整改，持续改进。要让每一位员工都以主人翁的姿态参与其中，每一位圈员用自己的活力、热情、汗水为护理质量的持续改进献计献策。随着此项活动的深入推进，我院的护理质量将上一个新的台阶，有效减少护患矛盾，和谐护患关系。