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一个电话拉回徘徊在死亡边缘的人

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  • 发布时间:2019-06-20 18:19
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【概要描述】6月9日,晚上9点45分,一阵急促的电话铃声响起,曾媛香(株洲市三医院临床心理科主任、市心理援助热线接线专家)像往常一样接通电话,礼貌性地问候:“您好,这里是株洲市心理援助热线,请问您有什么需要帮助的?”短暂的沉默后,电话那头传来了低沉的声音:“老师,我打这个电话是想跟这个世界做个告别!”曾主任听后心里一咯噔,深吸了口气,身体一挺立马坐直,她意识到这是一个高危来电。

一个电话拉回徘徊在死亡边缘的人

【概要描述】6月9日,晚上9点45分,一阵急促的电话铃声响起,曾媛香(株洲市三医院临床心理科主任、市心理援助热线接线专家)像往常一样接通电话,礼貌性地问候:“您好,这里是株洲市心理援助热线,请问您有什么需要帮助的?”短暂的沉默后,电话那头传来了低沉的声音:“老师,我打这个电话是想跟这个世界做个告别!”曾主任听后心里一咯噔,深吸了口气,身体一挺立马坐直,她意识到这是一个高危来电。

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6月9日,晚上9点45分,一阵急促的电话铃声响起,曾媛香(株洲市三医院临床心理科主任、市心理援助热线接线专家)像往常一样接通电话,礼貌性地问候:“您好,这里是株洲市心理援助热线,请问您有什么需要帮助的?”短暂的沉默后,电话那头传来了低沉的声音:“老师,我打这个电话是想跟这个世界做个告别!”曾主任听后心里一咯噔,深吸了口气,身体一挺立马坐直,她意识到这是一个高危来电。

 

这是我市心理援助热线开通以来,接到的第一个高危来电。曾主任丝毫不敢怠慢,虽然在临床中接触过上千例有自杀念头的患者,但电话咨询方式却还是第一次碰到。电话那头有太多不确定因素和不可控情况,随时可能会发生意外,曾主任心里不免有些紧张,但她还是镇定地与对方交流。为让对方愿意倾吐心声,她利用多年积累下来的经验及专业技能取得了对方的信任。

对方描述称:她目前正站在湖北省宜昌市某医院的楼顶,只想跟世界道个别,就从楼上跳下去。曾主任试图了解来电者的社会支持系统,希望能从中获取她周围人的信息,共同对她进行帮助,可是来电者社会支持系统严重缺乏。她患有先天性心脏病,父母曾将她丢弃,爷爷奶奶捡回来将她抚养长大。但父母还是在她1岁时离异,此后她再也未曾见到过母亲,父亲从来不管家庭,是一个极不负责任的人,在她大二生病期间,自作主张帮她办了退学手续,使得她大学未能正常毕业,找工作受影响。抚养她长大的奶奶几年前因病去世,爷爷也因心脏不好需要经常住院,她为照顾好爷爷,辞去了工作,自己也处于离异状态。日前,爷爷在医院ICU病房进行抢救,自己早两天感觉身体不适,查出胰腺有一肿块,感觉生活特别绝望,万念俱灰的她,想要结束自己的生命。

“自杀念头十分强烈,随时可能从楼上跳下。怎么办?怎么办?”曾主任感觉有些无助!来电者远在外省、缺乏社会支持系统,我们的热线系统设备暂时没有报警系统,万一来电者真从楼上跳下怎么办?后果将不堪设想!

曾主任不敢往后想,稍作调整后,她利用多年来积累的经验与来访者之间进行近两小时耐心、细致、专业的的沟通,来电者的情绪慢慢平复下来,自杀观念也渐渐减弱,最后她向曾主任反复保证,将绝对不会跳楼轻生,并且礼貌地主动挂断了电话。接完电话,曾主任长吁了一口气!

 

第二天,来访者又打来电话表示:已寻求相关部门、相关人员的帮助,目前,已经没有自杀的倾向。非常感谢这个心理援助热线电话,是“它”挽救了她的生命,是“它”把徘徊在死亡边缘的她拉了回来!

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